SERVIZI DI ASSISTENZA ONLINE

SERVIZI DI ASSISTENZA ONLINE

Be smart, be digital!


Quante volte nell’arco delle nostre giornate ci troviamo di fronte alla parola “digitale”? Spesso è un aggettivo: mondo digitale, marketing digitale, era digitale. Altre volte è un verbo: digitalizzare. In alcuni casi può essere un nome: il digitale. Siamo completamente circondati dall’utilizzo di questa parola, l’abbiamo accettata ed introdotta nelle nostre vite in modo naturale, eppure…Eppure siamo ancora restii ad accettare la sua declinazione più virtuosa, quella del LAVORO DIGITALE.


Il lavoro digitale può aiutarti a conseguire tre obiettivi fondamentali per ogni attività professionale:

L’aumento della produttività del lavoro attraverso la creazione di team da remoto


La crescita del fatturato tramite un’assistenza clienti online efficiente


La conoscenza della propria attività presso il grande pubblico tramite l’uso dei social network


Rifiutare il cambiamento è inutile e porta al fallimento. La storia ci insegna che la capacità di adattarsi alle mutate condizioni è la carta vincente per emergere in qualsiasi campo. Per questo motivo cinque anni fa ho fatto la mia scelta: il lavoro digitale. 

Mi presento: sono Gloria Paoloni, mi occupo di assistenza e consulenza online, affiancando liberi professionisti e aziende nella loro crescita professionale e manageriale.

Sono, inoltre, formatrice di professionisti che desiderano intraprendere o perfezionare la propria carriera online, e di team di lavoro aziendali che vogliono espandersi attraverso il lavoro da remoto tramite l’utilizzo del web per mezzo di:

Assistenza virtuale;
✅ Digital customer care;
✅ Community management.

Lavoro online con clienti provenienti da ogni parte d’Italia e, talvolta, anche da Paesi stranieri, offrendo loro i miei servizi di gestione amministrativa, con un grado di professionalità eccellente senza dover andare di persona nel loro ufficio!👩🏻‍💻… E la qualità della mia vita, del mio business e del profitto dei miei clienti sono migliorati notevolmente!

Contribuire allo sviluppo, culturale e pratico, del lavoro da remoto è la mia missione, perché sono convinta che il collaboratore ideale non si trovi, quasi mai, a due passi dal proprio ufficio: magari a 500 km – ma ad un semplice click – di distanza ce n’è uno perfetto che potrebbe rappresentare la pedina mancante nel tuo team. Internet e il digitale sono quindi le soluzioni ai limiti temporali e spaziali che fino ad oggi hanno condizionato il nostro lavoro e rappresentano un’occasione enorme per il miglioramento dei nostri affari. Per me questo lavoro è una vera e propria vocazione: tu hai un problema ed io ho le soluzioni. Insieme al mio team troveremo quella migliore.


Scopri di più sul mio percorso di assistente virtuale, guarda l’intervista!

Cosa possiamo fare per te?

SEGRETERIA & AMMINISTRAZIONE

Gestione e-mail; telefonate; organizzazione agenda ed eventi; redazione documenti, fatture, accordi, contratti; recupero crediti telefonico; scrittura comunicati stampa.

DIGITAL CUSTOMER SERVICE

Inserimento dati; interviste telefoniche; supporto clienti; assistenza e-commerce; gestione reclami; assistenza tecnica newsletter e piattaforme online; redazione contenuti per il web e per l’editoria

COMMUNITY MANAGEMENT

Gestione profili social newtork, moderazione gruppi, creazione contenuti per community e social media, analisi kpi, gestione webinar (dall’assistenza tecnica all’interazione con gli utenti)

CORSI DI FORMAZIONE

Offerta formativa per aspiranti lavoratori da remoto o aziende che vogliono digitalizzare il proprio team nei seguenti ambiti:

Assistenza Virtuale; Digital Customer Care; Community Management; Academy Lavoro Digitale


Da soli possiamo fare poco.

Insieme possiamo fare molto.

Helen Keller


LEGGI COSA DICONO DI ME

“L’apporto di Gloria è stato positivo: abbiamo organizzato dei processi che hanno permesso di essere più reattivi durante le richieste dei clienti, di riorganizzare l’amministrazione e di fare tutta una serie di attività che in qualche modo sembravano complesse ma con l’aiuto e l’ausilio degli strumenti tecnologici che usa Gloria e che sta iniziando a condividere con me, stanno diventando sempre più semplici a beneficio naturalmente nostro – perché sappiamo che le cose vanno bene – ma anche a beneficio dei nostri clienti che trovano pronta risposta sia nell’aspetto amministrativo sia nell’aspetto del costumer care, dove Gloria ci da una grossa mano.”
Danilo Beltrante – Founder Vivere di Turismo e Family Apartments


“Lavorare con Gloria è davvero un’esperienza positiva. Organizzata, brillante, propositiva, sempre sul pezzo. Gestisce in totale autonomia i clienti ed è di supporto all’organizzazione dello Staff. Fa sentire la sua presenza pur lavorando in totale autonomia e sa riconoscere le situazioni di emergenza da quelle di ordinaria amministrazione permettendo ad ogni componente del team di svolgere serenamente le proprie mansioni. Non è facile lavorare a distanza, comunicare, intendersi al volo con un colpo di telefono o un messaggio di WhatsApp, e trovare Gloria è stato davvero un colpo di fortuna!”
Arianna Ioli CEO – Diari BV

“Dopo alcuni tentativi andati male di collaborazione con assistenti piuttosto deludenti, in questi primi mesi di collaborazione, Gloria si sta dimostrando una preziosa risorsa di affiancamento al mio lavoro, mostrando entusiasmo, efficienza, dedizione, gentilezza, fermezza e competenza anche come consulente di confronto per ragionare su vari aspetti strategici decisionali del
business”.
Dr. Emilio Gerboni, Psicologo-Psicoterapeuta, Trainer-Coach di
Psicologia Evoluta, Direttore della collana BINARIO-libri per evolversi
della Flaccovio Editore


“Il corso mi ha dato una bella carica di energia!!! Tra tante ipotesi che ho valutato in questi mesi alla ricerca di un mio progetto …. questo dell’assistente virtuale lo vedo calzato per le mie esigenze. Ho apprezzato moltissimo il fatto che non hai solo fornito informazioni importanti in merito agli strumenti, all’operatività del lavoro, ma ho capito che ci tieni a formare le persone facendo capire il cuore del tipo di lavoro, con le responsabilità che
un assistente deve avere come risolvere i problemi del nostro cliente e non crearne di ulteriori ma allo stesso tempo che dobbiamo trattare il nostro lavoro con rispetto che siamo anche noi delle imprenditrici e quindi siamo alla pari con il cliente e non da ultimo di ascoltare noi stesse per trovare la strada giusta senza copiare e senza emulare altre. Grazie!”
Deborah Primavera

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